La matinée avait mal commencé. A 7H30, mon voisin du dessus s’est encore trompé de porte quand il est revenu chez lui. A cette heure là, je suis encore dans les bras de Morphée, et un hurluberlu qui me tire de mon sommeil sacré en essayant d’ouvrir ma porte par n’importe quel moyen que cela soit, (la défoncer étant manifestement une option acceptable), non seulement ça me fait peur, mais en plus ça me met de mauvaise humeur.

Le matin, je réponds au téléphone. C’est probablement ce que je déteste le plus car je dois gérer sur l’instant le mécontentement des personnes, et trop souvent leur agressivité. Ce coup de fil a été de trop.
Une pétasse au téléphone qui me hurle dans les oreilles. Je reprends ma respiration.

Eulalie, professionnelle - Madame Gwendoline est en rendez-vous à l’extérieur.
Mme P., odieuse - C’est inadmissible, je vous ai déjà laissé un message, elle ne m’a pas rappelée, je suis à bout de nerf, votre attitude est déplorable. Vous l’avez transmis au moins ce message ?!
Eulalie, ras les couettes - Bon, pour commencer, on va respirer par le nez et se calmer un peu. Sachez que si Madame Gwendoline avait pu vous rappeler, elle l’aurait fait. Maintenant, me parler de la sorte ne va non seulement pas la faire revenir plus tôt, mais en plus ça risque de me retirer toute bonne volonté pour vous venir en aide. Je ne suis pas là pour que vous puissiez vous défouler, et si vous souhaitez passer vos nerfs sur quelqu’un, vous avez fait le mauvais numéro.

Madame P. bredouille.

Eulalie, enchaînant - Si vous voulez vous défouler sur un truc qui parle, vous pouvez appeler l’horloge parlante. Je vous donne le numéro ?
Mme P., calmée - Euh, oui, euh… Pardon, c’est que je suis à bout de nerf, mon client me harcèle et me rappelle toutes les heures, je ne sais pas quoi faire. Je suis désolée, excusez-moi.
Eulalie, professionnelle - Bien. Que puis-je faire pour vous Madame P. ?

Eulalie, 1 point.